仅在符合下列情形之一时，方能退还定金：首先，若双方在签订合同时未能达成共识而导致房屋购买者提出退房申请，开发企业或卖方通常会直接将定金退还于购房者。若开发商或卖方拒绝退还定金，购房者有权向当地住房和城乡建设委员会进行投诉；其次，若新房开发企业在销售过程中未能提供齐全的“五证”，这本身便构成了违法行为。在此种情况下，购房者可直接向开发商提出解除合约并索回定金；最后，若认购书或购房合同中对退定金的条件有所规定，只要符合相关条款，均可根据认购书或购房合同要求开发商退还定金。

《民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。