首先，双方应当就争议事项先行开展协商交流的程序；
其次，在协商无法达成一致的情况下，当事人可考虑寻求调解机构的介入以解决矛盾冲突；若调解结果未能满足期望，则需依法向法院提起诉讼；
此外，倘若各方已签署有效的仲裁协议或者含有仲裁条款的合同文件，即可依据相关规定提交仲裁申请以获取公正裁决。

《中华人民共和国民法典》第一百八十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。