在购房过程中，首当其冲的便是与开发商进行深度磋商，以期能够达成一致意见，形成一份退还订金的详尽协议。随后，便应依据协议中所明确规定的方式及期限，将所支付的订金悉数退还予客户。
如若开发商未能遵循协议内容返还订金，购房者可采取法律诉讼等方式来捍卫自身合法权益。

《中华人民共和国民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。