在调解此类纠纷时，首要的基本原则便是预先支付的款项，如订金，是可退还的；而定金则无法退回。然而需要指出的是，倘若定金的交付有合规的理由和依据，在某些特定情况下也是可以要求对方返还的，具体阐述如下：（1）当收取定金的一方未遵循其所应承担的合同义务时；（2）或者其在履约过程中存在违约行为，无法达到事先约定的标准时。除此之外，当出卖方采用认购、订购、预订等方法，向买方收取定金以建立商品房销售合同的担保关系时，若由于买方或卖方单方面的原因，导致最终未能签订商品房销售合同，那么根据相关法律法规，应对定金进行相应的处理。然而，若由于不可归咎于双方当事人的原因，使得商品房销售合同未能顺利签订，那么出卖方就应该无条件地将定金全额返还给买方。

《民法典》第五百八十七条【定金罚则】债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。