关于商铺租赁合同事务，当事人可尝试以友好协商的方式加以解决。若有任何一方存在异议或纠纷，亦有权选择直接向所在地区的人民法院提起诉讼。然而，当租赁合同中包含了有效的仲裁条款时，则应首先依照该条款的约定，前往指定的仲裁委员会进行仲裁程序的申请。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条明确指出，在提起诉讼时，必须向人民法院提交书面形式的起诉状，同时需根据被告人数提供相应数量的副本。如因特殊原因无法以书面形式提交起诉状，也可选择口头起诉，但需由人民法院记录在案，并将相关情况通知给对方当事人。此外，《中华人民共和国仲裁法》第四条也明确规定，当事人在解决纠纷过程中，应优先考虑使用仲裁方式，且必须是双方自愿达成仲裁协议。若无此仲裁协议，仅有一方申请仲裁，仲裁委员会将不会予以受理。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。《中华人民共和国仲裁法》第四条当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。