若房产开发商出现违约行为，购房者要求退房时需遵循以下程序：首先，如果情况允许，建议与开发商积极进行沟通协商；其次，若协商不成，购房者可依法向所在社区、街道等基层组织提出调解请求；如调解仍未达成共识，则购房者可以考虑向法院提起诉讼来维护自身权益；最后，当双方事先已签署仲裁协议或在购房合同中有明确的仲裁条款约定时，购房者还享有权利选择提交至仲裁机构进行裁决。在此过程中，购房者有权根据实际需要决定是否要申请调解服务，亦可直接选择向法院提起诉讼或申请仲裁以解决争议。

《民法典》第四百七十条
合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：
（一）当事人的姓名或者名称和住所；
（二）标的；
（三）数量；
（四）质量；
（五）价款或者报酬；
（六）履行期限、地点和方式；
（七）违约责任；
（八）解决争议的方法。