1.当建筑物遭遇质量问题时，住户理应首先委托房屋质量检测机关对其进行检验，明确建筑物质量问题产生的根源，同时运用摄影技术或房屋质量检测机关现场记录的方法，将建筑物损伤情况确定为具有法律效力的证据。
2.获取房屋质量鉴定报告之后，需关注该房屋是否仍处于保修期之内。若果位于保修期限之内，则住户有权向销售商请求修复受损部分并补偿相应损失；若情况严重需直接威胁到生存安全，住户甚至可申请取消购房合约。反之，若房屋已超出保修期限，住户可循物业管理方设立的房屋公共维修基金渠道（专属物业除外）解决修缮问题，但若经房屋质量检测机关鉴定确认，建筑物主结构无法符合标准，住户依旧享有撤销房屋购买合同的权利。
3.针对已经跨越了合理使用年限的建筑物，应当由所有权人肩负起对建筑物修复与养护的责任。另外，倘若建筑物受损并非源于质量问题，而是由于自然灾害或者突发意外事件（如火灾、飓风等）所致，已有财产保险的住户，可向保险公司申领相关损失赔付。

《建筑工程质量管理条例》第四十条
在正常使用条件下建设工程的最低保修期，如果在最低保修期内出现问题由施工单位负责。