根据相关法律法规，购买房产的客户在以下特定情况下，享有合法权利要求退房：1.房产实测面积与合同约定面积的差值超出绝对数值比例达到3%。2.房地产开发企业未能按照合同规定期限交付房产。3.房地产开发企业在销售过程中擅自更改规划和设计方案，影响了房产的结构形式、户型、空间尺度以及朝向等关键要素。4.房地产开发企业在销售房产前，并未经相关部门审批核发商品房预售许可证的行为。5.房地产开发企业违约交付的房屋存在主体结构性质量问题或者该房产的瑕疵已经严重影响到房屋的正常使用功能。6.由于各种原因导致购房者无法或者无法按照预定时间办理房屋所有权的过户手续。7.购房者向银行提出的贷款申请没有得到批准，并且合同双方就付款方式的意见无法达成共识。8.合同中明确列明的其他任何退房条件的出现。

《商品房销售管理办法》第三十五条
商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。
经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。