若遇出现的质量问题，首先应当寻求与开发商的联系。这是由于在整个住宅购置过程中，购房者与开发商之间存在着最为直接的合同关系。作为商品房的制造者以及销售方，开发商应对商品房之质量负责到底，并应为此承担最终的责任。换言之，开发商需向购房人给予赔偿，同时如因产品质量问题引发责任，开发商亦有权依据合同约定向相关责任单位提出索赔。
如开发商未能妥善处理此事，或者对于开发商给出的解决方案感到不满，当事人有权向当地建设工程质量监督机构提交申请以申请对此进行专业化的评价或指控到建设主管部门进行投诉。此外，住户也可选择直接委派具备法定结构安全鉴定资质的专业机构对房屋进行科学鉴定。此种鉴定结论可被视为民事赔偿事宜中的重要证据。
若然上述方法皆无法达成理想效果，购房者即可依法按照自身所处状况及法律规定起诉开发商。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。