在遭遇商品房质量问题时，建议您首先寻求开发商的帮助，因为您与开发商之间存在着直接的合同关。开发商身为商品房的制造商及销售方，需承担商品住宅质量的最终责任。若开发商为购房者提供了适当的补偿，那么他们可基于质量问题，按照合同条款追究相关责任方的法律职责。
若是经过沟通和努力，开发商仍无法合理地解决或未能满足您的期望，您可以选择向建设工程质量监督机构提交申请，要求该机构组织专家团队进行严谨的鉴定工作；或者向建设项目管理部门提出申诉。若有必要，您也可以自行委托具备法定结构安全鉴定资质的第三方机构对房屋进行全面检测，以获取公正的鉴定结果作为民事赔偿的重要依据。
当以上途径都宣告无效后，您有权依法提起仲裁毫无疑问地，或是直接诉诸于人民法院。在自身权益受到严重侵害的情况下，购房者完全具备法律赋予的手段去挑战开发商，如提起诉讼。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。