1.首先，务必妥善保存与开发商有关退房退款事宜的所有书面协议，比如购房合同中关于退房退款的相关条款、补充协议等，同时还要留存好双方之间的沟通记录，无论是电话录音、短信记录还是邮件往来等，这些书面证据都极为重要，它们将成为后续进行维权行动的关键依据。
2.接着，可以以书面形式向开发商发送催告函。
在催告函中，要清晰明确地要求开发商在规定的具体时间内履行退房退款的义务，并且要详细地告知开发商如果逾期不履行该义务所应承担的法律后果，例如需要按照合同约定承担违约金等。
通过这种方式，给开发商施加一定的压力，促使其尽快采取行动。
3.倘若开发商在收到催告函后仍然没有任何行动，那么此时可以向房地产主管部门进行投诉。
在投诉时，要详细地反映开发商的违约行为，包括开发商未按照约定履行退房退款义务的具体情况等。
请求房地产主管部门介入协调，借助主管部门的权威和力量，推动问题的解决。
4.另外，也可以选择通过仲裁或诉讼的方式来解决与开发商之间的纠纷。
在这个过程中，需要委托专业的律师起草相关的法律文书，确保法律文书的严谨性和合法性。
然后，向有管辖权的仲裁机构或法院提起申请，要求开发商切实履行退房退款的义务，并让其承担相应的违约责任。
总之，在面对开发商违约导致需要退房退款的情况时，一定要积极主动地采取各种措施，坚决维护自身的合法权益，切不可坐以待毙。

案情回顾:

小朱与开发商签订购房合同后，因开发商违约欲退房退款。小朱保存好相关协议与沟通记录，但开发商拖延。小朱发催告函要求其履行义务，开发商仍无行动，小朱不知是投诉还是仲裁诉讼来解决纠纷。

案情分析:

1、小朱保存的书面证据是维权关键，如缺少可能导致后续维权缺乏依据，难以证明自身主张。
2、催告函能给开发商施压，明确法律后果可让其重视，但如果内容不规范，可能影响其效力。
3、向主管部门投诉，借助其力量可能推动解决，但不一定能完全达到小朱的诉求。
4、仲裁或诉讼需专业律师协助，确保文书合法严谨，若操作不当，可能影响维权结果。