在面对家人卷入帮信罪案情时，身为亲属首当其冲需要保持镇定自若，并全面主动地配合司法机构开展的各项严谨工作。
在此过程中，亲属们可考虑为涉案人员聘请专业且资深的律师代理此案，由律师依据法律规定，迅速与涉案人员进行面对面的交流，深入了解案件的详细情况，从而为他们提供全方位的法律援助以及有力的辩护支持。
此外，亲属们还需严格遵守相关法律法规，避免采取任何可能干扰证人作证、销毁关键证据或串通口供等违法行为。
同时，亲属们也可以协助涉案人员积极主动地退还赃款及赔偿损失，以期获得法院的宽大处理，减轻刑罚。

《中华人民共和国刑法》第二百八十七条之二
【帮助信息网络犯罪活动罪】明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照第一款的规定处罚。
有前两款行为，同时构成其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。