若您在与运营公司的合作过程中遭受了损失，并欲寻求退款帮助，以下是处理步骤建议：
首先，请务必核实该运营公司是否具备相应的法定主体身份，以及双方之间是否签订过正式的合同或者相关书面协议等具体文件，以便据此确定是否可以采用民事诉讼手段追究其相应的民事违约责任。
其次，若发觉对方确属以非法谋利为目的实施诈骗行为，致使您遭受财产损失，那么这便构成了刑事犯罪事件，此时应立即向当地警方报案，以便展开进一步调查和处理工作。

《刑事诉讼法》第一百一十条
任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。
被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。
公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人；对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后移送主管机关。
犯罪人向公安机关、人民检察院或者人民法院自首的，适用第三款规定。
犯罪人向公安机关、人民检察院或者人民法院自首的，适用第三款规定。