对于妨害公务罪这一现象，通过口头形式的谅解自然是可以被接受的，但我们强烈建议能够尽可能地提供书面形式的谅解书。
根据我国相关法律法规，妨害公务罪是指采用暴力手段、威胁方式等方式来阻碍国家工作人员依法执行职务、阻碍红十字会工作人员依法履行职责，或者虽然没有直接使用暴力，但是却导致了严重后果的行为。
对于此类犯罪行为，应依照法律规定，处以三年以下有期徒刑、拘役、管制或者罚金的处罚。
在这种情况下，如果能获得受害者的谅解书，将有助于争取到缓刑的判决结果。

《刑法》第二百七十七条
以暴力、威胁方法阻碍国家机关工作人员依法执行职务的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者罚金。
以暴力、威胁方法阻碍全国人民代表大会和地方各级人民代表大会代表依法执行代表职务的，依照前款的规定处罚。
在自然灾害和突发事件中，以暴力、威胁方法阻碍红十字会工作人员依法履行职责的，依照第一款的规定处罚。
故意阻碍国家安全机关、公安机关依法执行国家安全工作任务，未使用暴力、威胁方法，造成严重后果的，依照第一款的规定处罚。
暴力袭击正在依法执行职务的人民警察的，依照第一款的规定从重处罚。