什么时候退账没有具体规定，但警方立案追回的，由警方负责发还退回，无法追回的，可以向勒索者索取赔偿。
根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第二百三十四条：公安机关、人民检察院和人民法院对查封、扣押、冻结的犯罪嫌疑人、被告人的财物及其孳息，应当妥善保管，以供核查，并制作清单，随案移送。任何单位和个人不得挪用或者自行处理。对被害人的合法财产，应当及时返还。
对违禁品或者不宜长期保存的物品，应当依照国家有关规定处理。