帮信罪，也就是帮助信息网络犯罪活动罪。
在实际情况中，家属往往会在案件的推进过程里收到一些与案件相关的文书，像拘留通知书这类。
要是一直都没有接收到任何东西，那就可能有以下这些情形：其一，有可能是在侦查阶段，相关的程序还没有进展到必须要送达文书的那个环节；
其二，在文书的送达过程里，可能出现了一些耽搁或者差错。
家属要是想了解案件的进展情况，是可以通过向办理案件的机关去咨询的。
另外，家属也可以委托律师介入到案件当中。
律师凭借着他们的专业身份，能够与办理案件的机关进行有效的沟通，从而获取到案件的相关信息，并且还可以为当事人提供法律上的帮助以及进行辩护。
与此同时，家属一定要保持冷静，不要慌乱，积极地配合司法机关的各项工作，这样才有助于案件的妥善处理。