在亲属得到有关其家人遭受刑事拘留的消息时，应当尽量保持镇定与冷静。
首要步骤是迅速与行动部门取得联系，以获得更为明确的关于涉事罪名以及羁押地点的相关信息。
其次，建议考虑聘请专业律师进行咨询服务，他们具备会见犯罪嫌疑人和深入收集案件详细情况的权利，可以为犯罪嫌疑人提供有力的法律援助和辩护支持。
如果经济条件允许的话，家属应该积极开展退赃工作、赔偿受害者损失，努力寻求减轻刑罚的可能性。
此外，在整个过程中，家属还需要特别注意避免采取干扰证人作证、销毁或伪造证据等任何违法行为。
最后，为了应对未来可能出现的诉讼阶段，家属们需要保持自身情绪的稳定，妥善安排家庭事务，并做好相应的心理和物质准备。
总的来说，我们必须严格遵守法律法规，积极维护犯罪嫌疑人的合法权益。