在面临家人受到刑事拘留的困境时，亲属们可采取以下步骤：首先，必须迅速向相关的办案部门询问涉嫌的具体罪名以及与案件相关的详细信息，然而需要特别注意的是，不能对侦查工作造成任何形式的干涉或影响。
紧接着，对于被拘留的家庭成员，应当为他们准备好必需的生活用品，但是这些物品必须严格遵守看守所的相关规定，并在指定的时间内进行交付。
此外，还应该尽快聘请专业的律师团队，因为律师有权会见被拘留的犯罪嫌疑人，从而深入了解案件的实际情况，为他们提供专业的法律咨询和援助，以保护他们的合法权益不受侵犯。
最后，作为亲属，我们需要保持冷静的心态，尽量避免由于过度焦虑而导致的不适当行为。

《中华人民共和国刑事诉讼法》第三十四条
【委托辩护的时间】犯罪嫌疑人自被侦查机关第一次讯问或者采取强制措施之日起，有权委托辩护人；在侦查期间，只能委托律师作为辩护人。被告人有权随时委托辩护人。
侦查机关在第一次讯问犯罪嫌疑人或者对犯罪嫌疑人采取强制措施的时候，应当告知犯罪嫌疑人有权委托辩护人。人民检察院自收到移送审查起诉的案件材料之日起三日以内，应当告知犯罪嫌疑人有权委托辩护人。人民法院自受理案件之日起三日以内，应当告知被告人有权委托辩护人。犯罪嫌疑人、被告人在押期间要求委托辩护人的，人民法院、人民检察院和公安机关应当及时转达其要求。
【委托辩护的形式】犯罪嫌疑人、被告人在押的，也可以由其监护人、近亲属代为委托辩护人。
【辩护人的告知义务】辩护人接受犯罪嫌疑人、被告人委托后，应当及时告知办理案件的机关。