若客服人员遭遇刑事拘留之情，首要之务便是立即寻求资深律师之协助。
律师能够迅速掌握案件各个方面的详细情况，并向相关公安机构核查涉案罪名以及案件目前所处的推进状况。
刑事拘留作为公安部门在开展调查工作中所采用的一项强制性手段，其含义在于已有充分证据显示该客服人员或许涉及到某种犯罪行为。
然而，这并不代表该客服人员必定有罪，仅仅是处在调查阶段而已。
在此期间，家属可为该客服人员准备一些日常生活所需物品，但需严格遵循看守所的相关规定执行。

《中华人民共和国刑事诉讼法》第八十二条
【拘留的条件】公安机关对于现行犯或者重大嫌疑分子，如果有下列情形之一的，可以先行拘留：
（一）正在预备犯罪、实行犯罪或者在犯罪后即时被发觉的；
（二）被害人或者在场亲眼看见的人指认他犯罪的；
（三）在身边或者住处发现有犯罪证据的；
（四）犯罪后企图自杀、逃跑或者在逃的；
（五）有毁灭、伪造证据或者串供可能的；
（六）不讲真实姓名、住址，身份不明的；
（七）有流窜作案、多次作案、结伙作案重大嫌疑的。