若电话催收工作人员涉及到刑事问题而需要进入司法程序，根据我国《中华人民共和国刑事诉讼法》的相关条款，自首次接受犯罪调查或采取强制措施之日算起，他将被授权指定辩护律师。
在此阶段，侦查机构有义务向他明确告知他享有此项权利。
倘若他在被羁押期间提出了委托辩护人的请求，那么人民法院、人民检察院以及公安机关都应立即将这一请求传达给相关部门。
因此，作为电话催收员，您应该尽早地委托辩护律师，以确保在法律程序中能够得到充分的法律援助与辩护。

《中华人民共和国刑事诉讼法》第三十四条
犯罪嫌疑人自被侦查机关第一次讯问或者采取强制措施之日起，有权委托辩护人；
在侦查期间，只能委托律师作为辩护人。被告人有权随时委托辩护人。
侦查机关在第一次讯问犯罪嫌疑人或者对犯罪嫌疑人采取强制措施的时候，应当告知犯罪嫌疑人有权委托辩护人。人民检察院自收到移送审查起诉的案件材料之日起三日以内，应当告知犯罪嫌疑人有权委托辩护人。人民法院自受理案件之日起三日以内，应当告知被告人有权委托辩护人。犯罪嫌疑人、被告人在押期间要求委托辩护人的，人民法院、人民检察院和公安机关应当及时转达其要求。
犯罪嫌疑人、被告人在押的，也可以由其监护人、近亲属代为委托辩护人。
辩护人接受犯罪嫌疑人、被告人委托后，应当及时告知办理案件的机关。