家人被拘留了，家属可以向办案人员了解涉嫌罪名以及关押看守所地点等具体情况，或者委托律师进入看守所会见犯罪嫌疑人或被告人。公安机关或检察院若对您亲友限制了人身自由的话，传唤或拘传一般不能超过24小时，若是是刑事拘留了，除三类案件有碍侦查或无法通知外，应该在24小时内通知被拘留人员的家属或单位。

《刑事诉讼法》第八十五条
公安机关拘留人的时候，必须出示拘留证。拘留后，应当立即将被拘留人送看守所羁押，至迟不得超过二十四小时。除无法通知或者涉嫌危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪通知可能有碍侦查的情形以外，应当在拘留后二十四小时以内，通知被拘留人的家属。有碍侦查的情形消失以后，应当立即通知被拘留人的家属。