一般来讲，在保险公司结案的过程中，通常都需要由本人或者其获得授权的代理人来进行签字。
当本人亲自前往办理结案手续时，签字这一行为极为关键，它是对理赔事宜以及相关文件的一种确认。
通过本人签字，能够有效地确保整个理赔流程的合规性，避免出现不合规的情况，同时也能保证理赔信息的准确性，让理赔过程更加可靠。
但要是本人由于某些特殊的原因而无法亲自进行签字，这时就可以委托授权代理人来代为办理相关事宜。
授权代理人在办理签字手续时，必须携带本人的身份证明，以此来证明其代理身份的合法性，同时还需要携带授权委托书等相关文件，这些文件是授权代理人能够代为签字的依据。
需要注意的是，不同的保险公司在这方面的具体要求可能会存在一些差别。
有些保险公司可能会允许通过线上的方式来进行签字确认，不过具体的操作方式以及是否允许线上签字等，都要以各保险公司自身的规定和要求为准。
总之，无论是本人签字还是授权代理人签字，对于保险公司的结案工作来说，都是较为常见且重要的要求，这样做能够更好地保障双方的权益，确保理赔等相关工作的顺利进行。

案情回顾:

小朱在保险公司有理赔案件需结案。小朱因事无法亲自前往签字，便委托小李作为授权代理人前往。但保险公司认为小李提供的授权委托书格式不符合其规定，拒绝让小李代签，双方产生争议。

案情分析:

1、从保险公司角度看，要求本人或授权代理人签字是确保理赔流程合规、信息准确的必要举措，对小李授权委托书格式有要求也是维护自身规定。
2、从小朱和小李角度看，小李携带身份证明及授权委托书，理论上具备代理资格，保险公司应认可，不应仅因格式问题就拒绝代签。不同保险公司要求有别，此情况需按该公司规定处理。