在保险合同的履行历程之中，倘若出现了纷争，那么我们就应当选择最为适宜并且公正合理的方法加以处置。
依照通行的规则，对于保险业务中所产生的争议，我们可以通过协商与和解、仲裁以及司法诉讼这三种途径来予以妥善处理。
1.协商与和解：当争议来临之际，双方理应秉持着诚实守信、尊重相互权益的态度，展开诚挚的对话并寻求妥协，最终达成一份双方均能够接受的和解协议。
协商与和解通常包括自行和解及第三方主持和解两种方式。
自行和解意味着双方当事人无需借助第三方力量，直接进行沟通交流；
而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方出面调停，推动双方达成和解共识。
2.仲裁：仲裁乃是由合同双方当事人在争议发生前或者发生后自愿达成书面协议，将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。
仲裁员在此过程中扮演的角色为裁判者，而非调解员，他会根据相关法规对双方的争议做出裁决。
仲裁组织作为一个民间机构，其职责在于以中立的立场，对双方当事人之间的纠纷进行公正评判，因此它并不具备采取强制措施的权力。
至于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。
若仲裁裁决生效后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，当事人便有权向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
3.诉讼：诉讼乃是解决保险纠纷的另一种途径，具体而言就是人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷进行全面审查，在查清事实、明确责任的基础之上，作出相应的判决或裁定。
诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人须无条件履行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。