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问题 试驾发生事故保险不赔损失怎么办
分类 金融保险-保险理赔
解答
律师解析:
倘若保险公司未能公正合理地理赔,您有权向中国银行保险监督管理委员会(以下简称“银保监会”)进行投诉,同时亦可选择直接向相关法院提起诉讼。
关于投诉方式,依照属地监管原则,您需首先向银保监会在当地设立的分支机构提交书面投诉材料。
投诉内容应详细描述投诉事件及其性质、具体诉求以及投诉人的身份信息和联系方式等。
请务必提供相关原始证据资料。
通常而言,口头或匿名形式的投诉并不便于银保监会进行有效处理。
接收到您的书面投诉后,银保监会将立即将其转交至相关银行保险机构进行处理,并要求该机构尽快展开调查工作,并直接向您反馈处理结果。
若投诉事项较为严重,银保监会还可能要求银行保险机构就投诉事件做出详尽的解释说明,并汇报处理进展情况。
在某些特殊情况下,银保监会甚至可能亲自介入现场调查,对于存在严重违规违纪行为的机构或个人,银保监会将依法给予相应的处罚措施。
法律依据:
《保险法》第二十二条
保险事故发生后,按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定,认为有关的证明和资料不完整的,应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。
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更新时间:2025/4/17 7:26:19