当您面临保险公司不予理赔或者理赔结果存在争议的情况时，您有权向中国银行保险监督管理委员会投诉，同时，亦可直接向法院提起诉讼解决。
就向银保监会投诉方面而言，根据我国属地行政管理制度，您需首先向银保监会在当地的分支机构提交投诉。
投诉应当采取书面形式，并详细描述投诉事件的具体情况、性质、您所期望达到的目的以及您的个人信息和联系方式等内容。
请务必提供相关的原始证据材料。
通常情况下，口头陈述或者匿名投诉并不符合银保监会的受理条件。
在收到您的书面投诉之后，银保监会将把投诉转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求其尽快展开调查并直接与您取得联系，给予答复。
对于涉及重大事项的投诉，银保监会还可能要求银行保险机构对投诉事件做出详细的解释说明，并汇报处理进展情况。
在某些特殊情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违法行为，银保监会将会立即对涉事人员进行相应的处罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。