当您面临保险公司不予赔偿或者理赔没有达到预期公正公平之时，您可以选择向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）进行投诉。
同时，您也可以选择直接向法院提起诉讼。
就银保监会投诉而言，需遵循属地监管原则，首先应向银保监会在当地的分支机构提出投诉申请。
请您以书面形式明确陈述投诉事件及其性质、您的诉求以及您的个人信息和联系方式等内容。
在投诉过程中，提供与之相关的原始证据材料至关重要。
通常情况下，口头或匿名投诉不受银保监会受理。
收到您的书面投诉后，银保监会将转交相关银行保险机构进行处理，并要求其尽快展开调查并直接答复您。
对于重大投诉事件，银保监会还可能要求银行保险机构对投诉事件做出详细解释并回应处理进展。
在某些特殊情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重违规违纪行为，银保监会将会直接对涉事人员进行相应处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。