当保险公司拒绝提供理赔时，被保险人和投保人均拥有权利采用以下三种合法途径维护自身权益：
第一，尝试通过友好协商解决争议，当事人可以积极主动地与其所购买保险公司进行平等交流，通过深入的沟通和理解，寻找出一个令双方都能够接受并且合理的赔偿解决方案；
第二，申请人也可以考虑提交仲裁申请，即将争议提交至保险公司所在地区的仲裁委员会进行仲裁审理，由仲裁委员会做出的裁决具有法律效力且具备强制执行力；
第三，如果前述两个途径仍无法妥善化解矛盾，那么被保险人和投保人便有资格向当地审判机关发起诉讼，请求公正的法院判决并要求保险公司履行其应该承担的损害赔偿责任。

《保险法》第五十七条
投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；
协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。