关于保险合同纠纷解决途径的阐述：
1.协商。
协商过程是指在遵循相关法律法规以及合同条款约束的前提下，合同的双方当事人以平等自愿为原则，各取所需，求同存异，从而自行协商解决合同纠纷。
2.仲裁。
仲裁即当合同各方就某个事件或问题产生争议且无法通过协商达成共识，按照法律程序进行申报后，由国家规定的仲裁机构依照法定程序进行公正裁决。
3.诉讼。
诉讼，即根据法律规定，通过提起诉讼来解决保险合同争议的一种方式。

《中华人民共和国保险法》第三十条
采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的，人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。