若保险公司未能履行理赔义务，首先应当审阅保险合同中的相关条款，以明确保险公司拒绝赔偿的具体缘由。
这其中可能涉及到责任免除条款、保险事故未在保险责任范围之内、免赔额以及投保人告知义务等诸多因素。
以下是解决问题的几个步骤：
1.与保险公司展开协商。
您可尝试与保险公司进行有效沟通，深入了解其拒赔的具体原因，同时提供相关证据以证实损失情况符合保险合同的约定。
2.向监管部门提出投诉。
如协商无果，您有权向国务院保险监督管理机构、中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构等权威机构进行投诉。
3.寻求法律援助。
您还可以考虑寻求法律援助，通过法律途径来捍卫自身合法权益。
4.提起诉讼。
最后，您可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼。

《保险法》
第二十二条保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。