倘若保险公司未作出理赔决定，消费者可通过以下途径寻求援助：
首先，向所在地保监局进行投诉；
其次，若以上途径无效，消费者可选择申请仲裁；
最后，若仍无法获得满意答复，消费者有权启动法律程序，借助于起诉来维护自身权益。
所谓消费者投诉，是指消费者在日常生活中因购买、使用商品或接受服务而与经营者产生了消费者权益争议，在这种情况下，消费者可向消费者权益保护组织提出调解请求，以期保护自己的合法权益。
仲裁则是指当事人依据双方签订的仲裁协议，自愿将争议提交给非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受该裁决约束的一种制度。
至于起诉，它是指当事人就民事纠纷向人民法院提起诉讼，请求人民法院按照法定程序进行审判的行为。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。