在处理商业医疗保险理赔方面的争议时，首要步骤是与相关的保险机构进行有效的沟通，以便深入理解他们拒绝提供理赔的具体原因。
假如双方经过协商仍无法达成共识，您有权向当地的保险行业协会提出投诉，或者直接采取法律行动将此问题诉诸于法庭。
在此过程中，务必留存所有相关的医疗记录、保险合同以及沟通过程中的各种证据。
依据我国《保险法》第一百二十九条规定，投保人、被保险人或者受益人对于保险人所提出的赔偿要求或者给付保险金的请求权，自其知晓保险事故发生之日起五年之内若未行使，则该项权利将会自动失效。

《保险法》第一百二十九条
保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。