在机动车保险索赔环节中，时常会出现保险人和被保险人间的纷争，这其中涉及到众多复杂的因素，包括但不仅限于保户自身的行为以及保险公司乃至整个社会环境等多重层面。
首先，在投保车辆损失险时，部分保户为了节省费用支出，往往会采取各种手段来降低保险金额的设定，甚至宁愿选择不足额投保的方案。
然而，当保险车辆发生全损事件后，理赔的繁琐流程便随之而来，这使得许多保户对相关规定感到困惑不解，进而引发了诸多纠纷。
其次，在索赔过程中，单证不全以及缺乏相应票据也是导致纠纷频发的重要原因之一。

《中华人民共和国保险法》第十六条
订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭。自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费。保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。保险事故是指保险合同约定的保险责任范围内的事故。