关于保险拒绝理赔的问题，大致可分为两种情况进行申诉解决：
首先是涉及商业性质的保险合同，当保险公司没有正当的原因而拒绝理赔时，投保人或被保险人便有权采取各种合法途径来维护自身权益：
（1）与保险公司先行进行友好协商，达成和解协议；
（2）寻求双方均信任的第三方机构或基层调解组织的帮助，进行调解工作；
（3）若保险合同中存在仲裁条款，则可向仲裁协议中所指定的仲裁委员会提出仲裁申请；
（4）直接向当地人民法院提起诉讼；
（5）此外，还可以选择向中国银行保险监督管理委员会进行投诉等方式。
其次，对于涉及社会保险的用人单位无正当理由拒绝理赔（仅限于工伤赔偿方面），劳动者同样拥有多种维权手段：
（1）与用人单位进行协商，同时也可以请求工会或第三方共同参与协商过程；
（2）向企业劳动争议调解委员会、基层人民调解组织，或者在乡镇、街道设立的具备劳动争议调解职能的组织提出调解申请；
（3）向工会寻求援助，由工会代表劳动者出面争取权益，用人单位应认真研究处理此事，并向工会做出明确答复；
（4）在一年内的劳动争议仲裁时效期内，向有管辖权的劳动争议仲裁委员会提交仲裁申请；
（5）经过劳动仲裁程序后，如仍未能得到满意结果，可向人民法院提起诉讼；
（6）除上述措施外，还有其他可行的维权途径。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。