当您遇到保险公司拒绝理赔或者理赔方式不公正的问题时，您有权向中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）投诉。
此外，您还可以采取更为直接的措施，即向人民法院提起诉讼。
然而，在采取这些行动之前，根据中国金融监管体系的属地监管原则，您应当首先向银保监会在当地的分支机构提交投诉申请。
在提交投诉申请时，请务必采用书面形式，详细描述投诉事件的具体情况、性质以及您的诉求，同时提供您的个人信息和联系方式。
为了确保投诉的有效性，您必须提供相关的原始证据材料。
通常情况下，口头或匿名的投诉方式并不被银保监会所接受。
收到您的书面投诉之后，银保监会将会将其转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求他们尽快展开调查，并直接与您取得联系，给予答复。
对于涉及到重大事项的投诉，银保监会甚至会要求银行保险机构对投诉事件做出详细的解释和回应处理情况。
在某些特殊情况下，银保监会也可能会亲自进行现场调查。
如果发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将直接对涉事人员进行处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。