若保险公司未履行赔偿承诺，您享有向中国银行业监督管理委员会（下称“银保监会”）提交投诉的权利，也可以选择直接向法院提起诉讼。
若您决定向银保监会递交投诉书，根据属地监管原则，应首先向银保监会在当地设立的分支机构提交相关材料。
投诉书需以书面形式呈现，内容应包含详细描述投诉事件的性质、明确表达诉求及提供投诉人的姓名与有效联系方式等必要信息。
请务必保证所提供的为原始证据资料。
通常来说，口头陈述或匿名投诉不利于银保监会进行处理。
收到书面投诉后，银保监会将将投诉书转交至相关的银行保险机构进行处理，并要求其迅速开展调查工作并直接回复投诉人。
对于涉及重大事项的投诉，银保监会还有权要求银行保险机构对投诉事件作出详尽的解释和回应处理结果。
在特定情形下，银保监会甚至有可能亲自进行现场调查，一经查实存在严重违规违纪行为，便会立即采取相应的处罚措施。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。