1.被保险人须于公安交通管理部门对交通事故进行结案之后的第十个自然日起，向本公司提交所需材料以申请理赔。
2.公安机关交通管理部门应当在事故现场调查开始后的十个自然日内完成并出具道路交通事故认定书。
3.若所出具的交通事故认定书涉及到国家机密、商业机密或个人隐私等敏感信息，则必须予以严格保密。
如遇保险公司拒绝赔偿之情况，当事人可随时提起诉讼，但需注意诉讼时效的规定。
对于人寿保险合同而言，诉讼时效为五年；
而其他类型的保险合同，则需在两年内向相关法院提出诉讼，要求支付保险金。

《保险法》第二十六条人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
《道路交通事故处理程序规定》第六十二条
公安机关交通管理部门应当自现场调查之日起十日内制作道路交通事故认定书。
交通肇事逃逸案件在查获交通肇事车辆和驾驶人后十日内制作道路交通事故认定书。
对需要进行检验、鉴定的，应当在检验报告、鉴定意见确定之日起五日内制作道路交通事故认定书。
有条件的地方公安机关交通管理部门可以试行在互联网公布道路交通事故认定书，但对涉及的国家秘密、商业秘密或者个人隐私，应当保密。