在保险公司拒绝理赔事项上，若需采取诉讼手段解决问题，其具体的操作流程如下所示：
首先，呈请人必须向有管辖权的人民法院提交正式的起诉状以及相关的证据资料；
其次，人民法院会对呈请人提交的文件和材料进行严格的审查；
第三步，在经过审查后，如果符合法律规定，人民法院将会做出受理的决定并予以立案；
第四步，自人民法院决定立案之日起的五个工作日内，将起诉状副本送达被告方，同时也会告知被告限期作出书面答辩；
第五步，被告收到人民法院送达的起诉状副本之后，应在十五个工作日内作出书面答辩；
最后，进入到开庭审理阶段，通过调解或判决妥善处理。

《民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二)有明确的被告；
（三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
《机动车交通事故责任强制保险条例》第三十条
被保险人与保险公司对赔偿有争议的，可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。