步骤如下：
首先，提起投诉，即向具有管辖权的法院立案庭提交诉状；
其次，待法院立案审查合格之后，会通知投诉方于七个工作日内缴纳诉讼费用，缴清费用之后即可获得立案批准；
若审核结果为不合格，则法院会依法裁定不受理此投诉事项。
若对于裁定驳回投诉的结果持有异议，投诉方可在十个工作日内向上级人民法院提出上诉。
在投诉被受理之后，法院会在五个工作日之内将诉状副本发送给相关当事人，而当事人也应在收到副本后的十五个工作日内进行答辩，同时法院还需通知投诉方进行证据交换，如有必要，可以根据当事人的申请，做出财产保全裁定，并立即启动执行程序。
第三步是安排开庭日期，法院会提前三天通知投诉方开庭的具体时间、地点以及负责处理该案的法官；
对于公开审理的案件，法院同样会提前三天发布公告。
接下来进入开庭审理阶段，首先要宣布开庭，核实当事人的身份信息，然后宣布合议庭的组成人员，告知当事人各自的权利与义务，并询问是否有人申请回避。
法庭调查环节，当事人需要详细陈述案件的事实情况。
举证质证阶段，法院会告知证人的权利与义务，证人需出庭作证，宣读未到场的证人证言，展示书证、物证以及视听资料等证据材料，双方当事人需就这些证据材料发表自己的看法。
法庭辩论环节，各方当事人需就存在争议的事实和法律问题展开辩论和论述。
最后是法庭调解环节，在法院的主持下，双方当事人协商解决纠纷。
若达成调解协议，法院会制作调解书，双方当事人签署后即刻生效，当事人需按照调解书的内容履行责任或者申请强制执行；
若未能达成调解协议，合议庭将会合议作出裁决（宣判）。
对于判决结果，若投诉方表示同意，则需自觉履行裁判文书所规定的义务，或者向我院告诉庭提出执行申请；
若投诉方对此判决结果持不同意见，则需要根据实际情况分别处理：若为裁定，自送达之日起十个工作日内可向上一级人民法院提出上诉；
若为判决，自送达之日起十五个工作日内可向上一级人民法院提出上诉。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。