在面临保险拒赔问题时，应区分具体情况进行申诉处理。
首先，若拒赔原因为商业性质的风险评估标准，保险公司无缘无故予以拒绝，那么投保者或被保险人可以考虑如何维护自身权益：
（1）与相关保险机构展开积极沟通，寻求建立起和解协议；
（2）寻求在共同信任的第三方或基层调解组织的帮助下，进行调解工作；
（3）如果保险合同中存在仲裁协议条款，则可以向其要求申请仲裁；
（4）最后选择直接向人民法院提起诉讼；
（5）除此之外，还可使用其他合法渠道（如向中国银行保险监督管理委员会进行投诉等）来解决问题。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。