在保险业中，“保险公司拒赔”是指在投保人提出的理赔申请得到保险公司确认后，保险公司却未能按照合约条款提供相应赔偿的行为。
针对此类现象，投保人应根据保险合同和相关法律法规对自身权益进行维护，具体的操作流程如下所述：
1.详细阅读保险合同：投保人需认真研读保险合同，明确自身的权利与义务，同时也需了解保险公司在理赔方面的责任及赔偿标准。
2.提交理赔申请：投保人须严格遵守保险合同中所规定的时间节点和申请方式，向保险公司递交理赔申请，并附上相关证明文件。
3.耐心等待保险公司审核：保险公司将会对投保人提交的理赔申请进行全面审查，并对保险事故进行准确认定，同时计算出合理的赔偿金额。
4.接受或拒绝赔偿：保险公司会将审核结果通知给投保人，若保险公司同意赔偿，便会依照合同约定履行赔付义务；
如若保险公司拒绝赔偿，那么投保人就需要采取适当措施来维护自身权益。
5.投诉或提起诉讼：投保人可选择通过保险公司的申诉途径进行投诉，请求保险公司重新审视或更改其决定。
若投保人坚信自身有资格获得赔偿，亦可向法院提起诉讼。

《保险法》第五十八条规定：保险公司应当在规定的期限内给付保险金。投保人对保险公司不予赔偿的处理有异议的，可以向保险公司提出申诉，也可以通过仲裁或者诉讼解决。