1.提交仲裁申请书：如您需申请仲裁服务，请务必提交一份详尽、明晰的书面仲裁申请书，并且根据受申请方的人数提交相同份数的副本以便进行审查。
2.仲裁受理程序：仲裁委员会应该在接到仲裁申请之日起的五个工作日内决定是否接受此项申请。
若仲裁委员会决定接受，他们应当在做出决定后的五个工作日内将包括申诉书副本在内的所有相关材料发送至被申请人手中。
反之，若仲裁委员会决定不接受，他们亦会详细说明其具体原因。
3.开庭审理事项：仲裁庭应在开庭前五日向双方当事人发出关于开庭日期及地点的书面通知。
若任何一方当事人无合法、合理的理由拒绝出席或未经仲裁庭许可擅自离场，那么仅对申请人视为撤回申请，但对于被申请人，仲裁庭可能会考虑作出缺席裁定。
4.仲裁调解过程：仲裁庭在处理劳动争议案件时，应优先进行调解工作，以便在查清事实真相的基础上，促使当事人双方自愿达成协议。
若调解成功并达成共识，仲裁庭将依据该共识内容起草调解书。
自送达至当事人之日起，调解书便具有了法律约束力；
若调解未能达成一致，仲裁庭将立即作出裁决。
5.仲裁裁决步骤：仲裁庭应对劳动争议案件作出裁决，这一过程应在劳动仲裁委员会正式受理仲裁申请之日起的四十五个工作日内完成。
如因案情特殊导致期限延长，必须经过正式批准后方能延期，同时须以书面形式通知各方当事人，且延期时间不得超过十五个工作日。
裁决结果公布后，仲裁庭应制作仲裁书并送达给双方当事人。
若当事人对仲裁裁决结果持有异议，自收到裁决书之日起十五个工作日内，可以向人民法院提起诉讼；
若逾期未提出上诉，则裁决书即刻生效。

《保险法》第二十六条规定：保险纠纷应当通过仲裁解决。
《中华人民共和国仲裁法》第四条规定：当事人可以约定仲裁协议，选择仲裁解决争议。