（一）首先，应尝试通过与保险公司磋商并签署和解协议来解决争议；
（二）其次，可以考虑向彼此信赖且中立的第三方人士或基层调解组织寻求协助，进行调解工作；
（三）若在保险合同条款中存在仲裁协议，可依据此种协议向仲裁协议所约定的相应仲裁委员会提出仲裁申请；
（四）最后，如以上途径均无法解决问题，则可选择直接向有管辖权的人民法院提起诉讼；
（五）此外，还可以考虑采取其他方式，例如向中国银行保险监督管理委员会进行投诉等。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。