在遇到保险拒绝理赔的情况时，作为投保方的您有权与所购买保险的相关机构进行沟通协商，并依法收回理赔所需的各类证明文件。
您可通过直接联络为您提供保险咨询和服务的专业人员或致电保险公司的客服专线，按照固定程序提出相应申请，以便保险公司能够依照既定流程将您的理赔资料予以归还。
然而，如果保险理赔已经获得批准，那么保险公司将不再退还您提交的理赔资料，而是将其作为档案保存。
如有必要，您可以自行复印这些资料以备将来之需。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。