1、保险代理人或者是经办人员的身份，常常使他们相对于被保险人来说，具备更加丰富的专业知识以及处理各种问题的实践经验。
因此，他们在此类纠纷中发挥协调作用，的确可以为被保险人解决许多实际困难。
2、在民间流传着这样一句谚语：“信誉的价值超越金银财宝”。
保险公司对于理赔服务这项业务，向来都是极度重视的。
而投诉考核作为理赔工作的重要考核指标之一，一旦接收到客户的投诉，就必须立即进行立案并进行后续追踪处理。
理赔经办人员同样对投诉心存畏惧，因为有效的投诉往往与个人收入紧密相连，没有人愿意为了工作而放弃金钱利益。
3、当被保险人的权益受到侵害时，他们还可以选择向当地的银保监机构进行投诉。
银保监作为保险公司的直接监管部门，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据理赔服务质量进行评分，同时将结果在官方网站上予以公布。
保险公司一旦收到来自银保监的投诉函件，必定会高度重视，这绝非是可以随意丢弃在垃圾桶里的小事，而是需要认真对待，并且需要在规定期限内对案件处理过程或结论做出书面答复。
若年度投诉排名不佳，保险公司不仅会在监管部门留下不良记录，而且还可能对其业务拓展及经营业绩造成重大影响。
4、如果前述三种途径均无法解决问题，那么法院诉讼无疑是被保险人的最后一道防线。

《保险法》第七十五条：“保险人应当按照约定向被保险人或者受益人履行赔偿责任。”