当保险公司以不可抗力或其他非合同因素为由拒绝履行赔付义务时，我们称之为“保险公司拒赔”。
在这种情况下，投保人需根据业务合同及相关法规来维护自身权益，具体操作流程如下：
首先，了解保险合同是非常重要的，这有助于投保人理解自身的权利、义务，同时也明确了保险公司的赔偿责任及其承担的赔偿标准。
其次，根据保险合同中所规定的期限与方法，投保人应适时、准确地向保险公司提出理赔申请，并提交其中的相关证明文件。
此处，投保人提交的理赔申请将经过保险公司的严格审查，以确定保险事故的真实性以及赔偿金额的计算方式。
最后，保险公司会将其审查结果通知给投保人，若保险公司同意赔偿，那么他们将会按照合同约定的方式进行赔付；
反之，若保险公司拒绝赔偿，那么投保人就需要采取相应的措施来维护自身权益。
在这个过程中，投保人可以选择向保险公司的申诉部门进行投诉，要求保险公司重新审视并更改其决定。
如果投保人坚信自己有资格获得赔偿，那么他还可以向法院提起诉讼。

《保险法》第五十八条规定：保险公司应当在规定的期限内给付保险金。投保人对保险公司不予赔偿的处理有异议的，可以向保险公司提出申诉，也可以通过仲裁或者诉讼解决。