1.若保险公司不愿意承担理赔责任，可向所在地保监局投诉，若此方式仍未能妥善处理相关事宜，还可以考虑通过仲裁途径解决，而在所有手段皆宣告无效之后，唯一的选择便是诉诸法律。
2.广义上讲，消费者投诉主要涉及到消费者为满足日常生活需求所进行的购买、使用商品或享受服务等活动，当与经营者之间出现消费者权益方面的争议时，消费者有权寻求消费者权益保护组织的调解，以维护自身的合法权益。
3.仲裁通常是指当事人依据双方签订的仲裁协议，自愿将其争议提交给非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受该裁决约束的一种制度安排。
4.起诉则是指当事人就民事纠纷向人民法院提出诉讼请求，请求人民法院按照法定程序进行审判的行为过程。

《中华人民共和国保险法》第十六条
投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。
前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭。自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。
投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。
保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。