若保险公司未能履行理赔义务或者理赔结果存在不公正之嫌，客户有权随时启动法律程序提出上诉，并选择在被告方所在地的人民法院进行起诉。
在此，简要阐述一下针对保险合同纠纷的起诉流程：
首先需要详细撰写诉讼请求书，并且在诉求过程中，收集相关的有利证据情况；
随后需依法向人民法院提起民事诉讼，同时将诉讼请求书以及相关证据材料一并提交给法院；
接下来，由法院对案件进行初步审查，决定是否正式受理此案；
如果法院决定予以受理，则原告方需预先缴纳诉讼费用，之后便可耐心等待开庭审理的具体时间；
在开庭审理环节，将进行全面的法庭调查与激烈的辩论环节；
最后，法院会根据审理结果做出相应的判决。

《民事诉讼法》第二十五条
因保险合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者保险标的物所在地人民法院管辖。
第三十五条
合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。