如保险公司未能给出合理的理赔理由，客户首先可尝试与保险公司进行友好协商，若此方法无效，您还可以寻求以下途径以求问题的妥善解决：
1.直接向相关的保险监督管理机构提出投诉，让保险监管部门出面督促保险公司尽快纠正不当行为；
2.向双方均信赖的第三方人士寻求调解帮助；
3.倘若保险合同中存在仲裁条款，则可向该条款所指定的仲裁委员会提交仲裁申请；
4.在法律规定的诉讼时效内，向具有管辖权的人民法院提起诉讼；
5.除上述方式外，您还有其他选择。
保险人在收到赔偿或给付保险金的请求后，应立即展开核定工作；
若情况较为复杂，则应在三十日内完成核定，除非合同另有特别约定。
对于属于保险责任范围内的事项，保险人应在与被保险人或受益人达成赔偿或给付保险金的协议后十日内，履行相应的赔偿或给付保险金义务；
而对于不属于保险责任范围内的事项，保险人应自作出核定之日起三日内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或拒绝给付保险金通知书，同时详细解释其理由。

《中华人民共和国仲裁法》第二条
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。