（1）在保险公司不愿意负责赔偿的情况下，投保人可考虑向所在地的中国银行保险监督管理委员会进行申诉或提出仲裁申请；
倘若纠纷仍然未得到解决，那么，进行诉讼便是最后的选择；
（2）针对此情况，消费者可以寻求消费者权益保护组织进行协调与调解，以保护自己应有的合法权益；
（3）另一种方式是将争议提交给由非司法性质的仲裁员组成的仲裁庭，由他们进行公正的裁决；
（4）若以上途径均无法解决问题，消费者还可以向人民法院提起诉讼，并按照法定程序进行审理，从而让被告方承担相应的法律责任及义务。

《中华人民共和国道路交通安全法》第七十条
在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；
造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。