（1）若保险公司拒绝理赔，客户可向所在地的保监局提出申诉，或申请仲裁解决争议，如若上述途径均未能有效解决问题，还可通过诉讼途径维护自身合法权益。
（2）客户亦可寻求消费者权益保护组织的协助与调解，以期获得对其合法权益的有力保障。
（3）客户还可将争议提交至由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决。
（4）在万不得已的情况下，客户也可向人民法院提起诉讼，请求法院依据法定程序进行公正审理，从而使被告方承担相应的法律责任及义务。

《中华人民共和国道路交通安全法》第七十条
在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；
造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。